Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Vargbacken. Om du av någon anledning vill returnera en vara kan du följa nedanstående riktlinjer:

1. Ångerrätt
   Enligt lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Meddela oss inom denna tid att du vill returnera varan.

2. Retur av vara
   Var god skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din ångerrätt. Varan ska returneras i oskadat skick, i originalförpackning och med eventuella tillbehör.

3. Återbetalning
   När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi hela köpesumman, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, inom 14 dagar. Återbetalningen sker till det betalsätt du använde vid köpet.

4. Företagets ansvar
   Om varan är defekt eller skadad vid mottagandet, kontakta oss omedelbart så ordnar vi byte eller återbetalning.

5. Undantag
   Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten, såsom specialbeställda eller hygienprodukter. Detta framgår i produktspecifikationen.

6. Ej uthämtade paket

   Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en avgift om 199 kr. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

   Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten. Om du önskar ångra ditt köp ska du ta emot paketet och därefter använda din ångerrätt enligt våra köpvillkor.

   Vid återbetalning dras avgiften för ej uthämtat paket av från det belopp som återbetalas till kunden.

Vid frågor eller reklamationer, kontakta vår kundtjänst